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华侨人指定网·丰巢快递柜诱导收取赞赏?快递员也委屈,称异常是因柜机不稳定-顺达资讯
网络整理   发布时间:2020-01-11 17:06:21

华侨人指定网·丰巢快递柜诱导收取赞赏?快递员也委屈,称异常是因柜机不稳定

华侨人指定网,作者

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近日,“凤超快递柜台诱导收费”引发网民热烈投诉。事件发生的原因是,当周女士在10月9日下班后从凤超乘坐特快专递时,她不得不支付1元人民币的增值费来存放7个多小时。然而,在她付钱回家后,她在网上搜索,发现没有必要感激。页面底部标有透明灰色的“跳过”字样。

像周女士一样,也有不少网民因为收费标准不明确而误付费。许多网民在评论区留言抱怨“诱导收费和强制收费”。“该是掌管快递业的时候了。快递的工作是送货上门。”"误导性消费和自愿性消费是两码事,不是吗?""大多数时候,他们未经允许就把它放进去了。"

类似地,在黑猫平台上的市场搜索发现,除了被误导像周女士一样付费之外,另一个用户最近抱怨被冯超强迫付费。最近一次投诉发生在10月5日。投诉的内容显示了“峰超强制收费,跳过增值按钮到灰色,不付款,不拆包”的主题。关于凤超有290起投诉。

上述用户表示,他们已准备好在10月4日19:00左右拿起这些作品,并在扫描完这些作品后跳出欣赏界面。之前已经有超过24小时的提货时间,但下面有一个按钮“跳过增值”。然而,这次“跳过欣赏”按钮变成灰色。您不能选择跳过增值功能。你只能付1元钱才能打开柜子。

凤超真的有强制收费吗?为什么快递员经常不联系收件人就把他们的快递员放在快递柜里?冯超收到的感谢是快递员的吗?

当市政府联系凤超的工作人员询问上述问题时,他们的抱怨得到了完全相反的回答。另一方答复说,快递在储存超过7个小时后才会收到1元人民币的增值,或者您可以选择“跳过”而不是接受奖励。无论储存时间是超过24小时还是36小时,只收取一元。这名官员还强调,他可以选择跳过奖励。

在黑猫投诉平台上,凤超回复“强制收费”用户:您可以通过柜机点击“跳过欣赏,直接拿起物品”。如果有任何异常,机柜机器可能不稳定。

此外,凤超工作人员告诉城市社区,快递员在使用凤超时需要登记他的工作身份。在注册协议中,凤超已经提醒快递员在存储快递之前联系用户。事实上,快递员会收取每次送货的费用。升值的钱属于凤超,不会给快递员。

一名快递员告诉城市社区,快递员有理由将快递直接存放到快递柜中。例如,有时他在早上7点开始运送快车。如果他过早给用户打电话并影响到其他人,他可能会让用户生气,担心丢失一件东西的风险。如果用户在楼下有一个鸟巢,他可以选择把它直接放在快速橱柜里。

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